Information om brug af cookies

Færgen anvender cookies til at huske dine indstillinger, målrette annoncer og statistik. Denne information deles med tredjepart. Vi begynder dog først, når du klikker videre til næste side. Angiv hvilke cookies du vil tillade og læs mere om cookies. Vi bruger en cookie til at huske dit valg. Ønsker du helt at undgå cookies, skal du slå cookies fra i din browser. Vær opmærksom på, at hvis du slår cookies fra, kan du ikke bruge de funktioner, som forudsætter, at hjemmesiden kan huske dine valg.

Cookies og privatlivspolitik

Billetvilkår - SamsøFærgen

Standardbillet - Kan ændres indtil afgang. Rabatbillet   - Kan ændres indtil afgang til en anden afgang, hvor der tilbydes Rabatbillet eller Standardbillet. Kan kun bestilles på www.faergen.dk. Begrænset antal pladser.  Billigbillet - Billetten er en returbillet, der kan ændres indtil afrejse til en anden afgang på samme strækning, hvor der er en ledig Billigbillet. Det er også muligt at ændre til en anden bil type, hvis der er en ledig plads på Billigbillet. Evt. merpris betales ved ændring. Billetten kan ikke refunderes, hverken helt eller delvis. Billetten kan kun bestilles på www.faergen.dk og m.faergen.dk. Der udbydes et begrænset antal Billigbilletter. Pensionistbillet - Tilbydes personer, der er fyldt 65 år og førtidspensionister. Legitimation kræves. For førtidspensionister kræves DSB Legitimationskort. Kan ændres indtil afgang. Pensionistbilletter til bil tilbydes til én pensionist og én ledsager. Ungdomskortbillet - Kan kun bestilles online fra www.faergen.dk og skal betales med Dankort eller kreditkort ved bestilling. Ungdomskortbilletter kan gratis ændres indtil afgang ved at kontakte Kundeservice på telefonnummer 70 23 15 15. Hvis et køb fortrydes indenfor 24 timer efter betaling, refunderes beløbet uden gebyr. Ungdomskortbilletter der afbestilles inden afgang, refunderes mod et gebyr på DKK 30,- Billetter der afbestilles efter afgang, refunderes mod et gebyr på 20 % af billettens pris - dog minimum DKK 30,- Ungdomskort skal medbringes og skal fremvises på forlangende.  Betaling - Alle billetter skal betales ved bestilling med Dankort eller kreditkort. Det er muligt at bestille og betale ved skranken i et af Færgens servicecentre. Refundering - Annullering før afgang: Billigbilletter kan ikke refunderes. Standardbilletter, Rabatbilletter og Pensionistbilletter refunderes mod et ekspeditionsgebyr på 75 kr. Annullering efter afgang: Billigbilletter kan ikke refunderes. Standardbilletter, Rabatbilletter og Pensionistbilletter refunderes mod et gebyr på 20 % af billettens pris (dog minimum 75 kr.). Fortrydelsesret - Hvis et køb fortrydes indenfor 24 timer efter betaling, refunderes beløbet uden gebyr. Rabatbilletter og Billigbilletter skal slettes online på www.faergen.dk ved at indtaste billetnummer i søgefeltet. Standardbilletter og Pensionistbilletter kan slettes online på www.faergen.dk ved at indtaste billetnummer i søgefeltet, eller ved at kontakte Kundeservice på tlf. +45 70 23 15 15. Gyldighed - Ingen billet kan refunderes senere end 3 måneder efter afrejsedato. 10-turskort er gyldige i 24 måneder fra købsdato. Billetkontrol - Hvis ikke der kan forevises gyldig rejsehjemmel ved billetkontrol, udskrives en kontrolafgift på 600 kr.

Definition på en personbil - Tilladt totalvægt indtil 3.500 kg. Biler med totalvægt over 3.500 kg betragtes som lastbiler/busser. Biler der er indregistreret til "anvendelse som beboelse", betragtes som autocamper og betaler efter længde.
Bil med campingvogn/anhænger - Samlet længde maks. 12 meter. Ekstra meter kan tilføjes ved at kontakte Kundeservice på tlf. +45 70 23 15 15.
Definition på en autocamper -  Køretøjer som er indregistreret til anvendelse som "beboelse" og med en maks. totalvægt på 3.500 kg betaler prisen som autocamper efter længde. En autocamper med en maks. totalvægt på over 3.500 kg betaler prisen som autocamper, såfremt køretøjet fra fabrikken er bygget som autocamper, og er indregistreret første gang som autocamper. Autocamper længde over 12 m betaler tillæg pr. ekstra påbegyndt meter over 12 m. Køretøjer over 3.500 kg som afviger fra definitionen for autocamperbetaler Færgens godspriser. For booking af lastbil kontakt Godsafdeling tlf. 56 20 21 40/e-mail: gods@faergen.dk. 

Mødetid og check-in - Senest 10 minutter før afgang. Pladsreservation bortfalder hvis mødetiden ikke overholdes. Ved check-in indtastes det nøjagtige antal personer i køretøjet. Efter check-in kan dette antal ikke ændres. Ved billetkontrol vil et forkert oplyst antal personer i køretøjet medføre kontrolafgift.


Endagsbillet Samsø - Tilbydes kun som returbillet. Kan ændres indtil afgang. Kan kun bestilles via Kampagneside og Kundeservice på tlf. 70 23 15 15 og skal betales med Dankort eller kreditkort ved bestilling. Kan ikke købes i færgehavnen. Kan ikke refunderes når udrejse er benyttet. Hvis et køb fortrydes indenfor 24 timer efter betaling refunderes beløbet uden gebyr. Hvis et køb fortrydes efter de 24 timer er overskredet, så refunderes køb mod et ekspeditionsgebyr på DKK 75,- 

 

Sådan kontakter vi dig

Færgen kontakter dig som en service via e-mail og/eller SMS på den angivne e-mailadresse og/eller det angivne mobiltelefonnummer med informationer i forbindelse med forestående rejse.

 

Alle rejser er underlagt Færgens befordringsbestemmelser.

www.faergen.dk/befordringsbestemmelser


Følg os