Information om brug af cookies

Færgen anvender cookies til at huske dine indstillinger, målrette annoncer og statistik. Denne information deles med tredjepart. Vi begynder dog først, når du klikker videre til næste side. Angiv hvilke cookies du vil tillade og læs mere om cookies. Vi bruger en cookie til at huske dit valg. Ønsker du helt at undgå cookies, skal du slå cookies fra i din browser. Vær opmærksom på, at hvis du slår cookies fra, kan du ikke bruge de funktioner, som forudsætter, at hjemmesiden kan huske dine valg.

Cookies og privatlivspolitik

AlsFærgen og LangelandsFærgen      

Standardbillet- Billetten kan ændres indtil afgang. Betaling  - Alle billetter skal betales ved bestilling med Dankort eller kreditkort. Det er muligt at bestille og betale ved skranken i et af Færgens servicecentre. Refundering  - 10-turskort refunderes indtil 2 måneder efter sidste gyldighedsdag ved modregning af ordinær billetpris pr. realiseret rejse på det pågældende tidspunkt og et ekspeditionsgebyr på DKK 75,-. Standardbilletter refunderes mod et ekspeditionsgebyr på DKK 75,- for billetter til køretøjer og DKK 30,- for billetter til gående, hvis annullering sker før afgang. Ved annullering efter afgang opkræves der et gebyr på 20 % af billettens pris, dog minimum DKK 75,-. Ved refundering af endagsbillet, hvor der kun er rejst den ene vej, modregnes ordinær billetpris for den rejse der er foretaget og et ekspeditionsgebyr på DKK 75,-. Fortrydelsesret  - Hvis et køb fortrydes indenfor 24 timer efter betaling, refunderes beløbet uden gebyr. Billetter kan slettes online på www.faergen.dk ved at indtaste billetnummer i søgefeltet eller ved at ringe til Kundeservice på tlf. +45 70 23 15 15. Gyldighed  - Billetter kan ikke refunderes senere end 3 måneder efter afrejsedato. 10-turskort er gyldige i 24 måneder fra købsdato. Billetkontrol  - Hvis ikke der kan forevises gyldig rejsehjemmel ved billetkontrol, udskrives en kontrolafgift på DKK 600,-. Definition på en personbil - Tilladt totalvægt indtil 3.500 kg. Biler, der er indregistreret til "anvendelse som beboelse", betragtes som autocamper. Bil med campingvogn/ anhænger - samlet længde maks. 12 meter. Ekstra meter kan tilføjes ved at kontakte Kundeservice på tlf. +45 70 23 15 15. Definition på en autocamper - Køretøjer som er indregistreret til anvendelse som "beboelse" og med en maks. totalvægt på 3.500 kg betaler prisen som autocamper efter længde. En autocamper med en maks. totalvægt på over 3.500 kg betaler prisen som autocamper, såfremt køretøjet fra fabrikken er bygget som autocamper, og er indregistreret første gang som autocamper. Autocamper længde over 12 m betaler tillæg pr. ekstra påbegyndt meter over 12 m. Køretøjer over 3.500 kg som afviger fra definitionen for autocamper betaler Færgens godspriser. Gods/fragt - For booking af lastbil kontakt Godsafdeling tlf. +45 56 20 21 40 / e-mail: gods@faergen.dk.

Endagsbilletter med AlsFærgen kan bestilles online på www.faergen.dk samt hos Kundeservice på telefonnummer +45 70 23 15 15. Endagsbilletter kan kun bestilles som returbilletter. Endagsbilletter kan ændres og annulleres indtil afrejse. Det er muligt at ændre hjemrejsetidspunkt efter udrejse er benyttet (kontakt Kundeservice). Endagsbilletter der afbestilles inden afrejse refunderes mod et gebyr på DKK 75,-. Endagsbilletter der ikke er afbestilt inden afrejse refunderes mod et gebyr på 20 % af billettens pris, dog minimum DKK 75,-. Hvis et billetkøb fortrydes indenfor 24 timer efter betaling, refunderes det fulde beløb uden gebyr. Ved refundering af endagsbilletter, hvor der kun er rejst den ene vej, betaler kunden prisen for en ordinær enkeltbillet for den rejse, som er foretaget. Der fratrækkes et ekspeditionsgebyr på DKK 75,- og resten udbetales. Ingen billet kan refunderes senere end 3 måneder efter afrejsedato.

Mødetid og check-in - Senest 15 minutter før afgang. Pladsreservation bortfalder hvis mødetiden ikke overholdes. Ved check-in indtastes det nøjagtige antal personer i køretøjet. Efter check-in kan dette antal ikke ændres. Ved billetkontrol vil et forkert oplyst antal personer i køretøjet medføre kontrolafgift.

BornholmerFærgen

Standardbillet  - Kan ændres indtil afgang.  Billigbillet - Billetten er en returbillet, der kan ændres indtil afrejse til en anden afgang på samme strækning, hvor der er en ledig Billigbillet. Det er også muligt at ændre til en anden bil type, hvis der er en ledig plads på Billigbillet. Evt. merpris betales ved ændring. Billetten kan ikke refunderes, hverken helt eller delvis. Billetten kan kun bestilles på www.faergen.dk og m.faergen.dk. Der udbydes et begrænset antal Billigbilletter. Pensionistbillet  - Tilbydes personer, der er fyldt 65 år og førtidspensionister. Legitimation kræves. For førtidspensionister kræves DSB Legitimationskort. Kan ændres indtil afgang. Begrænset antal pladser. Pensionistbilletter til bil tilbydes til én pensionist og én ledsager. Rejsende i bil med Pensionistbillet kan gratis medtage børn 0-11 år i bilen. Standardbilletter til barn 12-15 år, pensionist og voksen kan tilkøbes og medtages i bilen - også selvom det samlede personantal overstiger to personer. Det er ikke muligt at tilkøbe andre rabatterede personbilletter. Ekstra personer kan tilføjes billetten ved at kontakte Kundeservice på tlf. +45 70 23 15 15. Handicapbillet  - Kan ændres indtil afgang. Begrænset antal pladser. Tilbydes rejsende i bil med Handicapparkeringskort. Handicapparkeringskort er personligt og skal følge ejeren af kortet. Handicapparkeringskort skal ved check-in placeres i forruden. Handicapbillet tilbydes gående personer med legitimationskortet "Ledsagerordning" fra Danske Handicaporganisationer, Dansk Blindesamfund eller Statens Blindeinstitut samt evt. ledsager. Tilbydes kun til gående ledsager på rejser sammen med handicappet. Gratis børn  - Børn 0-11 år rejser gratis, hvis barnet er ledsaget af en voksen eller et betalende barn. Børn 0-11 år, der rejser alene, skal løse billet til barn 12-15 år. En voksen/pensionist kan medtage to børn 0-11 år gratis. Et betalende barn kan medtage et barn 0-11 år gratis. Rejsende i bil med Pensionistbillet kan gratis medtage børn 0-11 år i bilen - også selvom det samlede personantal overstiger to personer. Gratis børn kan tilføjes billetten ved at kontakte Kundeservice på tlf. +45 70 23 15 15. Betaling  - Alle billetter skal betales ved bestilling med Dankort eller kreditkort. Det er muligt at bestille og betale ved skranken i et af Færgens servicecentre. Refundering  - Annullering før afgang: Billigbilletter kan ikke refunderes. Standardbilletter, Pensionistbilletter og Handicapbilletter refunderes mod et ekspeditionsgebyr på DKK 75,-. Annullering efter afgang: Billigbilletter kan ikke refunderes. Standardbilletter, Pensionistbilletter og Handicapbilletter refunderes mod et gebyr på 20 % af billettens pris, dog minimum DKK 75,-. Fortrydelsesret  - Hvis et køb fortrydes indenfor 24 timer efter betaling, refunderes beløbet uden gebyr. Billigbilletter skal slettes online på www.faergen.dk ved at indtaste billetnummer i søgefeltet. Standardbilletter, Pensionistbilletter og Handicapbilletter kan slettes online på www.faergen.dk ved at indtaste billetnummer i søgefeltet, eller ved at kontakte Kundeservice på tlf. +45 70 23 15 15. Gyldighed  - Ingen billet kan refunderes senere end 3 måneder efter afrejsedato. Billetkontrol  - Hvis ikke der kan forevises gyldig rejsehjemmel ved billetkontrol, udskrives en kontrolafgift på DKK 600,-. Definition på en personbil - Længde maks. 6 m, tilladt totalvægt indtil 3.500 kg. Biler med tilladt totalvægt over 3.500 kg betragtes som lastbiler/busser. Biler, der er indregistreret til "anvendelse som beboelse", betragtes som autocamper og betaler efter længde. Bil med campingvogn/anhænger - Samlet længde maks. 12 meter. Ekstra meter kan tilføjes ved at kontakte Kundeservice på tlf. +45 70 23 15 15. Definition på en autocamper -  Køretøjer som er indregistreret til anvendelse som "beboelse" og med en maks. totalvægt på 3.500 kg betaler prisen som autocamper efter længde. En autocamper med en maks. totalvægt på over 3.500 kg betaler prisen som autocamper, såfremt køretøjet fra fabrikken er bygget som autocamper, og er indregistreret første gang som autocamper. Autocamper længde over 12 m betaler tillæg pr. ekstra påbegyndt meter over 12 m. Køretøjer over 3.500 kg som afviger fra definitionen for autocamper betaler Færgens godspriser. Gods/fragt - For booking af lastbil kontakt Godsafdeling tlf. +45 56 20 21 40 / e-mail: gods@faergen.dk. Bornholmerbussen  - Du skal medbringe billet på rejsen, enten udskrevet, på din telefon eller tablet, så den er nem at finde frem. Gratis børn skal i tilfælde af mangel på siddepladser i bussen sidde på skødet. Ungdomskortbillet  - Ungdomskortbilletter kan kun bestilles på Færgens hjemmeside og skal betales med Dankort eller kreditkort ved bestilling. Der kan kun bestilles til 1 person pr. Ungdomskortbillet. Det er ikke muligt online at bestille gratis børn ifm. dette produkt til/fra Bornholm. Kontakt Kundeservice på tlf. +45 70 23 15 15 for bestilling af gratis børn. Ungdomskortbilletter kan gratis ændres indtil afgang ved at kontakte Kundeservice på telefonnummer +45 70 23 15 15. Ungdomskortbilletter der afbestilles inden afgang, refunderes mod et gebyr på DKK 30,-. Billetter der afbestilles efter afgang, refunderes mod et gebyr på 20 % af billettens pris - dog minimum DKK 30,-. Find og slet din billet ved at indtaste billetnummeret i søgefeltet på Færgens hjemmeside, trykke på Søg og følge vejledningen. Ungdomskort skal medbringes og skal kunne fremvises i Check-in og ved billetkontrol. Du skal medbringe billet på rejsen, enten udskrevet, på din telefon eller tablet, så den er nem at finde frem. Vi accepterer fremvisning af Ungdomskort på Smartphone eller tablet i forbindelse med billet ved check-in. Studiekortbillet - Studiekortbilletter til Bornholmerbussen kan kun bestilles på Færgens hjemmeside og skal betales med Dankort eller kreditkort ved bestilling. Studiekortbilletter kan gratis ændres indtil afrejse ved at ringe til Kundeservice på tlf. +45 70 23 15 15 og oplyse billetnummer. Studiekortbilletter refunderes mod et gebyr på DKK 30,- ved sletning inden afrejse. Find og slet din billet ved at indtaste billetnummeret i søgefeltet på Færgens hjemmeside og følg vejledningen. Efter afgang refunderes billetter mod et gebyr på 20 % af billettens pris dog minimum DKK 30,-. Der kan kun bestilles til 1 person pr. Studiekortbillet. Det er ikke muligt at bestille gratis børn i forbindelse med dette produkt til/fra Bornholm. Du skal medbringe billet eller billetnummer på rejsen, enten udskrevet, på din telefon eller tablet, så den er nem at finde frem. Studiekort skal kunne forevises. Tilslutningsbillet Køge og Rønne - Gyldig til tog/bus/metro på Sjælland i zone 1-99 i det eller de billetdøgn, hvor færgerejsen indgår.  Billetdøgnet går fra kl. 04.00 til kl. 04.00. Billetten er gyldig til BAT på Bornholm (alle) for personer i direkte forbindelse med færgerejse på Køgeruten. Cykelbillet skal købes til videre rejse på Sjælland og til BAT på Bornholm.

Mødetid og check-in  - Senest 10 minutter før afgang. Pladsreservation bortfalder hvis mødetiden ikke overholdes. Rejser efter midnat: Bestiller du en rejse hvor rejsetidspunktet passerer midnat, så vær opmærksom på datoskift.
Ved check-in indtastes det nøjagtige antal personer i køretøjet. Efter check-in kan dette antal ikke ændres. Ved billetkontrol vil et forkert oplyst antal personer i køretøjet medføre kontrolafgift. 

SamsøFærgen

Standardbillet - Kan ændres indtil afgang. Rabatbillet   - Kan ændres indtil afgang til en anden afgang, hvor der tilbydes Rabatbillet eller Standardbillet. Kan kun bestilles på www.faergen.dk. Begrænset antal pladser.  Billigbillet - Billetten er en returbillet, der kan ændres indtil afrejse til en anden afgang på samme strækning, hvor der er en ledig Billigbillet. Det er også muligt at ændre til en anden bil type, hvis der er en ledig plads på Billigbillet. Evt. merpris betales ved ændring. Billetten kan ikke refunderes, hverken helt eller delvis. Billetten kan kun bestilles på www.faergen.dk og m.faergen.dk. Der udbydes et begrænset antal Billigbilletter. Pensionistbillet  - Tilbydes personer, der er fyldt 65 år og førtidspensionister. Legitimation kræves. For førtidspensionister kræves DSB Legitimationskort. Kan ændres indtil afgang. Pensionistbilletter til bil tilbydes til én pensionist og én ledsager. Rejsende i bil med Pensionistbillet kan gratis medtage børn 0-3 år i bilen. Standardbilletter til barn 4-15 år, pensionist og voksen kan tilkøbes og medtages i bilen - også selvom det samlede personantal overstiger to personer. Det er ikke muligt at tilkøbe andre rabatterede personbilletter. Ekstra personer kan tilføjes billetten ved at kontakte Kundeservice på tlf. +45 70 23 15 15. Ungdomskortbillet  - Kan kun bestilles online fra www.faergen.dk og skal betales med Dankort eller kreditkort ved bestilling. Ungdomskortbilletter kan gratis ændres indtil afgang ved at kontakte Kundeservice på tlf. +45 70 23 15 15. Hvis et køb fortrydes indenfor 24 timer efter betaling, refunderes beløbet uden gebyr. Ungdomskortbilletter der afbestilles inden afgang, refunderes mod et gebyr på DKK 30,-. Billetter der afbestilles efter afgang, refunderes mod et gebyr på 20 % af billettens pris - dog minimum DKK 30,-. Ungdomskort skal medbringes og skal fremvises på forlangende. Betaling  - Alle billetter skal betales ved bestilling med Dankort eller kreditkort. Det er muligt at bestille og betale ved skranken i et af Færgens servicecentre. Refundering  - Annullering før afgang: Billigbilletter kan ikke refunderes. Standardbilletter, Rabatbilletter og Pensionistbilletter refunderes mod et ekspeditionsgebyr på DKK 75,-. Annullering efter afgang: Billigbilletter kan ikke refunderes. Standardbilletter, Rabatbilletter og Pensionistbilletter refunderes mod et gebyr på 20 % af billettens pris, dog minimum DKK 75,-. Fortrydelsesret  - Hvis et køb fortrydes indenfor 24 timer efter betaling, refunderes beløbet uden gebyr. Rabatbilletter og Billigbilletter skal slettes online på www.faergen.dk ved at indtaste billetnummer i søgefeltet. Standardbilletter og Pensionistbilletter kan slettes online på www.faergen.dk ved at indtaste billetnummer i søgefeltet, eller ved at kontakte Kundeservice på tlf. +45 70 23 15 15. Gyldighed  - Ingen billet kan refunderes senere end 3 måneder efter afrejsedato. 10-turskort er gyldige i 24 måneder fra købsdato. Billetkontrol  - Hvis ikke der kan forevises gyldig rejsehjemmel ved billetkontrol, udskrives en kontrolafgift på DKK 600,-. Definition på en personbil - Tilladt totalvægt indtil 3.500 kg. Biler med totalvægt over 3.500 kg betragtes som lastbiler/busser. Biler der er indregistreret til "anvendelse som beboelse", betragtes som autocamper og betaler efter længde. Bil med campingvogn/anhænger - Samlet længde maks. 12 meter. Ekstra meter kan tilføjes ved at kontakte Kundeservice på tlf. +45 70 23 15 15. Definition på en autocamper -  Køretøjer som er indregistreret til anvendelse som "beboelse" og med en maks. totalvægt på 3.500 kg betaler prisen som autocamper efter længde. En autocamper med en maks. totalvægt på over 3.500 kg betaler prisen som autocamper, såfremt køretøjet fra fabrikken er bygget som autocamper, og er indregistreret første gang som autocamper. Autocamper længde over 12 m betaler tillæg pr. ekstra påbegyndt meter over 12 m. Køretøjer over 3.500 kg som afviger fra definitionen for autocamperbetaler Færgens godspriser. Gods/fragt - For booking af lastbil kontakt Godsafdeling tlf. +45 56 20 21 40 / e-mail: gods@faergen.dk. 

Mødetid og check-in - Senest 10 minutter før afgang. Pladsreservation bortfalder hvis mødetiden ikke overholdes. Ved check-in indtastes det nøjagtige antal personer i køretøjet. Efter check-in kan dette antal ikke ændres. Ved billetkontrol vil et forkert oplyst antal personer i køretøjet medføre kontrolafgift.

Øvrige billetter

Øvrige billetter følger vilkårene defineret i særskilt tekst for pågældende billet enten online på www.faergen.dk og/eller printet på billetten. Fortrydelsesret  - Hvis et køb fortrydes indenfor 24 timer efter betaling, refunderes beløbet uden gebyr. Billetter købt online skal slettes på www.faergen.dk ved at indtaste billetnummer i søgefeltet. Billetter købt i et telefonisk eller personbetjent billetsalg kan slettes hos Kundeservice ved at ringe på tlf. +45 70 23 15 15 eller online på www.faergen.dk ved at indtaste billetnummer i søgefeltet. Gyldighed  - Ingen billet kan refunderes senere end 3 måneder efter afrejsedato. Billetkontrol  - Hvis ikke der kan forevises gyldig rejsehjemmel ved billetkontrol, udskrives en kontrolafgift på DKK 600,-. Definition på en personbil  - Tilladt totalvægt indtil 3.500 kg. Biler, der er indregistreret til "anvendelse som beboelse", betragtes som autocamper. Definition på en autocamper - Køretøjer som er indregistreret til anvendelse som "beboelse" og med en maks. totalvægt på 3.500 kg betaler prisen som autocamper efter længde. En autocamper med en maks. totalvægt på over 3.500 kg betaler prisen som autocamper, såfremt køretøjet fra fabrikken er bygget som autocamper, og er indregistreret første gang som autocamper. Autocamper længde over 12 m betaler tillæg pr. ekstra påbegyndt meter over 12 m. Køretøjer over 3.500 kg som afviger fra definitionen for autocamperbetaler Færgens godspriser. Gods/fragt  - For booking af lastbil kontakt Godsafdeling tlf. +45 56 20 21 40 / e-mail: gods@faergen.dk.

Mødetid og check-in  - AlsFærgen, FanøFærgen og LangelandsFærgen: Senest 15 minutter før afgang. SamsøFærgen og BornholmerFærgen: Senest 10 minutter før afgang. Pladsreservation bortfalder hvis mødetiden ikke overholdes. Rejser efter midnat - Bestiller du en rejse hvor rejsetidspunktet passerer midnat, så vær opmærksom på datoskift. Ved check-in indtastes det nøjagtige antal personer i køretøjet. Efter check-in kan dette antal ikke ændres. Ved billetkontrol vil et forkert oplyst antal personer i køretøjet medføre kontrolafgift. 

Færgen Bizz og Færgen Kort

Vi henviser til de til enhver tid gældende vilkår og regler for de respektive aftaler.
 

Alle rejser er underlagt Færgens befordringsbestemmelser.
 

www.faergen.dk/befordringsbestemmelser


Følg os